Jueves, 15 de Mayo del 2025 
Quejarse SÍ paga. Así lo demuestra el informe de la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, que da cuenta de las sanciones impuestas a los operadores móviles por mala prestación del servicio. Este es el ránking por valores y cantidad de multas.
Estas son las cifras clave que debe conocer del informe:
1. Solo el año pasado, las multas que impuso la SIC a las empresas de comunicaciones, sumaron 26.546 millones de pesos.
2. Esta cifra comparada con años anteriores, representa la totalidad de multas impuestas entre 2001 y 2010, lo que significa que cada vez los usuarios denuncian más las faltas y la entidad ejerce un mejor control.
3. De la cantidad de multas, 56 por ciento fueron para operadores móviles y el resto para proveedores de servicios de internet y telefonía fija.
4. 78 por ciento correspondieron a violación al régimen de protección de usuarios y el restante a silencio administrativo, es decir, cuando un operador no responde una queja de un usuario y debe entonces fallar a favor de su petición.
5. Desde 2001, el peor año para las empresas de comunicaciones, fue 2011 cuando recibieron multas por 27.326 millones de pesos, el único año que ha superado a 2012.
