Aerolíneas compensaron a pasajeros

Las medidas encaminadas a favorecer a los usuarios del transporte aéreo, implementadas por la Aerocivil en junio del año pasado, han permitido que los pasajeros reciban un mejor servicio por parte de las aerolíneas y encuentren soluciones prontas a sus inconvenientes sin tener que interponer otros procedimientos administrativos.

Durante los dos primeros meses del año (enero-febrero), las aerolíneas compensaron a 34.120 pasajeros con 8.789 millones de pesos por las siguientes situaciones:

Vuelos cancelados: $ 2.926’785.376
Vuelos anticipados: $ 492’278.984
Vuelos demorados: $ 2.182’593.421
Sobreventas: $458’656.066
Equipaje: $ 1.010’854.445
Negación de embarque: $ 1.717’480.834
Total general: $ 8.788’649.126

Las mayores compensaciones a pasajeros, entre enero y febrero, se dieron en bonos (35,3 %), que equivalen a $ 3.102 millones; hospedajes (27,2 %), que suman $ 2.392 millones; y endosos a otras aerolíneas (9,6 %), que corresponden a $ 842 millones. Entre junio y diciembre de 2015, las aerolíneas compensaron a los pasajeros con cerca de $ 22.500 millones.

En el caso de las aerolíneas, la que más pasajeros compensó durante este bimestre fue ADA (10.751) seguida de Fast Colombia/Viva Colombia (7.152) y LAN Colombia (4.698), cifra establecida por cada 100.000 pasajeros.

“Estas compensaciones demuestran que las fallas en el servicio de las empresas del sector tienen una solución pronta que beneficia directamente al pasajero”, puntualiza Gustavo Alberto Lenis, director de la Aeronáutica Civil.

Las medidas de protección a los pasajeros que ha tomado la Aerocivil buscan que las aerolíneas presten cada día un mejor servicio a los usuarios.