Domingo, 23 de Noviembre del 2025 
Bogotá, 26 de Julio del 2025.- Según una encuesta aplicada a 870 profesionales de marketing y ventas, el 70 % afirma que la inteligencia artificial está facilitando su trabajo diario. Esta percepción consolida a la IA como una herramienta clave para mejorar la eficiencia y fortalecer la competitividad en el sector.
La inteligencia artificial se ha convertido en una aliada estratégica del marketing. Así lo demuestra TIVIT, compañía tecnológica con presencia en 10 países de América Latina, que recientemente compartió en Medellín su visión sobre cómo esta tecnología está transformando la manera en que las empresas se relacionan con sus clientes.
Durante la presentación “El futuro es hoy: IA como motor estratégico para tus clientes”, Pablo Prieto, Director de Digital Business de TIVIT Latam, abordó las múltiples formas en que la inteligencia artificial está optimizando la experiencia del cliente, desde la hiper personalización de contenidos hasta la automatización de procesos en ventas y atención.
“La inteligencia artificial está revolucionando el marketing al permitir un entendimiento profundo de los clientes y una capacidad sin precedentes para anticipar sus necesidades. No se trata solo de eficiencia, sino de crear relaciones más relevantes, personalizadas y sostenibles con los consumidores”, destacó el especialista de TIVIT.
Según la más reciente Encuesta Global de McKinsey sobre IA (McKinsey Global Survey on AI), el 65 % de los encuestados indicó que sus organizaciones utilizan de forma regular inteligencia artificial generativa. En promedio, las compañías que adoptan esta tecnología la aplican en dos áreas clave, siendo las más comunes marketing y ventas, así como el desarrollo de productos y servicios.
Por otro lado, el informe Artificial Intelligence Marketing Benchmark Report 2024, elaborado por Influencer Marketing Hub a partir de las respuestas de 1.290 especialistas en marketing, reveló que cerca del 20 % de los profesionales ha destinado más del 40 % de su presupuesto de marketing a campañas impulsadas por inteligencia artificial. Este dato evidencia una inversión significativa en tecnologías basadas en IA dentro del sector.
Entre las principales formas en que la inteligencia artificial está transformando el marketing, la compañía destacó:
Personalización extrema del cliente: gracias al análisis de datos provenientes de múltiples fuentes, como CRM, redes sociales, sitios web o plataformas de e-commerce, la IA permite crear perfiles detallados de clientes y ofrecer contenido, productos o servicios adaptados a sus preferencias y momentos del ciclo de vida.
Automatización inteligente de procesos: desde la calificación de leads hasta la generación de contenido o recomendaciones en tiempo real, la IA permite agilizar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia operativa.
Experiencias proactivas: con herramientas como chatbots predictivos, las marcas pueden anticipar necesidades o resolver inquietudes antes de que el cliente las exprese, fortaleciendo la satisfacción y la lealtad.
Análisis predictivo para retención: los algoritmos de IA permiten identificar patrones de abandono y sugerir acciones estratégicas para retener clientes de forma oportuna.
Además, TIVIT enfatizó el rol clave que siguen teniendo las personas en esta transformación. “La IA no reemplaza a los equipos de marketing, los potencia. Les permite enfocarse en la creatividad, la estrategia y la innovación, mientras la tecnología asume tareas repetitivas y análisis complejos”, afirmaron los expertos.
No obstante, el despliegue de estas tecnologías también exige abordar desafíos clave como la protección de datos, la ética en los algoritmos y la ciberseguridad. Para ello, es importante que las empresas empleen soluciones seguras y escalables, que le permitan aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial de forma confiable.
Sobre TIVIT:
TIVIT es una multinacional tecnológica presente en el mercado desde hace más de 20 años, operando en diez países de América Latina. A través de sus líneas de negocio: Digital Business, Cloud Solutions, Technology Platforms y CyberSecurity, ofrece respuestas y soluciones personalizadas que impactan en el negocio, y en la rutina de empresas y personas. Con el uso de tecnologías emergentes, alianzas tecnológicas y servicios innovadores, apoya a sus clientes en el viaje de la transformación digital, en diversos sectores como servicios financieros, utilities, retail, Oil & Gas, entre otros.
