Martes, 1 de Septiembre del 2026 
Customer analytics, modelos predictivos e inteligencia artificial están llevando a las empresas de conocer lo que hicieron sus clientes a comprender qué podrían necesitar después Bogotá, 27 de Agosto del 2026. — Durante años, las empresas han acumulado información sobre sus clientes: qué compran, qué canales utilizan, con qué frecuencia interactúan con una marca, qué […]
Valorada por comunicar de manera proactiva las interrupciones programadas en el servicio de agua y por ofrecer canales de atención efectivos.
El IA es un concepto nuevo y, en general, se desconoce cuáles son sus aplicaciones en los productos o servicios.
La experiencia del cliente en eventos de alto tráfico implica una combinación estratégica de planificación rigurosa, comunicación transparente, personalización, capacitación del personal y una atención continua a la retroalimentación.
Eliminación del cargo de servicio por canje, ampliación de cobertura del contact center preferente para nuevas categorías de socios y mejoras en el servicio de upgrade de cortesía, son algunos de los cambios que ha implementado el programa de pasajeros frecuentes de Grupo LATAM. Pasajeros reconocieron a LATAM Pass en los Frequent Traveler Awards (FTA), […]
