El presidente Joe Biden alteró parcialmente una de las relaciones estratégicas más importantes del mundo.

Para una buena gestión de la reputación, José Manuel Ospinal, CEO de OS Latam, agencia internacional de relaciones públicas, con experiencia en Perú, Chile, Colombia y Ecuador, detalla las claves de cómo las empresas pueden mejorar o recuperar su reconocimiento, confianza o autoridad de marca, luego de haber enfrentado alguna controversia o crisis reputacional.

• IDENTIFICA UNA CRISIS O CONTROVERSIA: La crisis reputacional y la controversia, aunque a menudo se entrelazan, difieren en su naturaleza. Mientras que la controversia puede resolverse mediante el diálogo y acciones específicas, la crisis demanda respuestas inmediatas y planes de contingencia adaptados a diversos grupos de interés.

• • COMUNICA DE FORMA TRANSPARENTE Y HONESTA: En una potencial crisis, es clave que la comunicación que emita la empresa sea transparente y honesta, comunicando hechos de manera clara y objetiva, sin mentir u ocultar información valiosa o minimizando el impacto de lo sucedido. Solo de esta manera se puede recuperar la confianza y posicionamiento de la marca frente a la opinión pública y los grupos de interés.

• APRENDE DE LA EXPERIENCIA: La controversia puede ser una oportunidad para aprender y mejorar procesos internos y externos. Asegurarse de que estos procesos estén alineados con los valores de la marca, las necesidades y preocupaciones de los clientes es esencial. La mejora continua es clave para evitar futuras crisis. Para que una empresa esté preparada, es recomendable establecer un comité de crisis con las principales áreas de la empresa y establecer planes de contingencia y acciones a desarrollar en diversas situaciones de potenciales crisis.

“Si bien la gestión de crisis reputacional involucra muchos factores, está claro que el adoptar estas estrategias, no solo permite sobrellevar o superar una crisis reputacional, sino también fortalecer su posición y construir una reputación resistente a lo largo del tiempo. La comunicación transparente y honesta es la base en la cual se construyen las relaciones de confianza”, finalizó Ospinal, fundador de diversas marcas en el sector de las comunicaciones.

Sobre José Manuel Ospinal | CEO de OS Latam

Experto en relaciones públicas y comunicación corporativa con 15 años de experiencia. Actualmente, es el CEO para Perú, Chile, Colombia y Ecuador, de OS Latam, agencia de Relaciones Públicas. Es fundador de diversas marcas en el sector de las comunicaciones. Formador de especialistas en PR. Magíster en Administración y Negocios (MBA) por la Universidad de Lima. Además, es Licenciado con Honores con grado “Magna Cum Laude” en Comunicación Corporativa por la Universidad de Lima y tiene un Posgrado en Innovación y Emprendimiento por la San Francisco State University (EE.UU.).

Para más información visitar: https://www.linkedin.com/in/josemanuelospinal

 Empresarios apuntan a terminar todas las obras

Esta encuesta tiene como población objetivo hombres y mujeres mayores de 18 años cuyo cargo sea el de director, gerente, director, CEO, presidente o socio principal de una empresa, fundación, organización, universidad, bufete o gremio con operación en Colombia. El universo presentado es de 500 empresarios en el territorio nacional que fueron seleccionados de manera aleatoria. La metodología utilizada incluyó llamadas telefónicas y correos electrónicos, realizadas por el equipo de periodistas del Diario La República. La encuesta fue hecha entre el 4 de junio y el 3 de julio de 2020 con el objetivo de conocer cuál es la idea que se propone para hacer avanzar al país en medio de la pandemia. Este trabajo es parte de la campaña “Todos, ideas para avanzar” de los medios de la Organización Ardila Lülle. La financiación es por medio de recursos propios.

La confianza industrial se recuperará con un incremento del consumo

El Nobel de economía Lars Peter Hansen decía que, “se debe tener cuidado cuando todos los analistas del mercado coinciden en algo, eso es porque algo importante está pasando para la historia”; y, esta vez, el punto en común en Colombia fue que entre abril y junio, todos confirmaron (al igual que las cifras), que se vivió el peor trimestre para el país, lo que esboza que tomará más de un año volver al ritmo de crecimiento en el que se estaba. (…)  Santiago Ángel Urdinola Presidente de Minesa “El país debe retomar rápidamente su senda de crecimiento haciendo un esfuerzo descomunal por cerrar las brechas existentes, especialmente en pobreza”.

Fuente:LaRepública.com

La policía había justificado no permitir una nueva manifestación el sábado debido al riesgo de violencia y recordar los enfrentamientos del domingo pasado, uno de los más graves desde el inicio de la protesta en junio.

Pero decenas de miles de manifestantes vestidos de negro, el color emblemático del movimiento, se extendieron por las tardes en varios barrios en el corazón de la región semiautónoma. “Recuperen Hong Kong, la revolución de nuestro tiempo”, corearon.

La tensión aumentó a última hora de la tarde, cuando un pequeño grupo de radicales atacó con piedras y cócteles molotov policías dispuestos alrededor del complejo que alberga las instituciones de Hong Kong, incluido el Consejo Legislativo (LegCo), el “Parlamento” local que había sido despedido el 1 de julio.

Se las arreglaron brevemente para romper las barreras que protegían el LegCo, antes de ser rápidamente rechazados por la policía con muchos gases lacrimógenos, con la intervención de armas proyectando un líquido azul particular. Los medios locales informan que este tinte debería ayudar a identificar sospechosos.

“Las manifestaciones pacifistas no funcionan”, dijo una manifestante de 22 años que se hacía llamar Stone. “Los radicales deben hacer que la ira hable para obtener algo”. “No nos rendiremos”, dijo mientras hacía un graffiti en una pared en la cercana estación de metro Admiralty.

Los manifestantes luego se desplazaron hacia el este y quemaron una gran barricada de asientos sacados de las gradas de un campo deportivo cerca de la sede de la policía en el área de Wanchai (centro). Las llamas se extinguieron tras más de media hora.

Los manifestantes radicales lanzaron bombas incendiarias y corrosivas”, denunció la policía en un comunicado y hablaron de una “seria amenaza” para las personas de los alrededores. La policía, algunos de cuyos agentes vestidos de civil se habían mezclado con los manifestantes, realizaron numerosos arrestos mientras continuaban los enfrentamientos.

Anteriormente, un grupo marchó cerca de la residencia de la jefa de gabinete local Carrie Lam, la antigua casa del gobernador británico, encaramado en las primeras laderas del Pico Victoria. Lam centra la ira de los manifestantes por no haber retirado formalmente su controvertido proyecto de ley sobre extradiciones que fue el detonante de las movilizaciones el pasado mes de junio.

ro grupo se encontró en la concurrida zona comercial de Causeway Bay, abarrotada como todos los sábados. “Estoy listo para enfrentar las consecuencias de la manifestación”, dijo un manifestante que se hacía llamar Jay. “Pero nosotros, los ciudadanos de Hong Kong, tenemos libertad de reunión”.

Hong Kong está viviendo su peor crisis desde que fue entregada a China en 1997, con acciones casi diarias que a veces se han traducido en enfrentamientos violentos. Una situación sin precedentes que las autoridades de la región semiautónoma están luchando por resolver.

La protesta extendió sus demandas a la denuncia de la creciente influencia de China en su región semiautónoma y el declive de las libertades. “Es ahora o nunca”, dice una contable que se hace llamar Wong. “Tengo dos hijos que no han venido, pero su abuela está aquí, estamos defendiendo el derecho a protestar por la próxima generación”.

Este sábado se cumple el quinto aniversario de la negativa de Pekín a celebrar elecciones universales de sufragio en Hong Kong. Esta decisión desencadenó el Movimiento de los Paraguas en 2014, marcado por 79 días de ocupación del corazón financiero y político de la ciudad.

Al final, esa movilización histórica terminó sin ninguna concesión del gobierno central chino. Y los manifestantes actuales están decididos a no dejar que su movimiento muera lentamente, de ahí la creatividad de sus modos de acción.

China News, la agencia oficial de noticias de Pekín , publicó un video el sábado por la noche de oficiales de policía chinos realizando “simulacros de disturbios en Shenzhen”, la gran ciudad vecina de Hong Kong.

Esta es la iniciativa más reciente de la campaña de propaganda e intimidación del régimen chino dirigida a los manifestantes de Hong Kong para neutralizar el movimiento, que Beijing ve como un desafío a su poder.