El SmartThings Wall simula la integración de diferentes espacios, como la sala, la cocina y la oficina en casa. Con una interfaz intuitiva, la tecnología facilita el uso y la personalización del hogar inteligente, permitiendo su control y brindando mayor comodidad y practicidad en el día a día.

“Elevar la experiencia del cliente y ponerlo en el centro de todas nuestras decisiones es nuestro compromiso con Smart Xperience, ampliando esta propuesta desde la compra de productos y asistencia especializada hasta una experiencia completa y práctica que solo el ecosistema Samsung puede ofrecer”, afirma Billy Moreira, Director Senior de Customer Satisfaction de Samsung Electronics Latinoamérica.

Con este nuevo servicio disponible, Samsung Smart Xperience se consolida como un espacio de conexión entre la tecnología y el consumidor, ofreciendo atención personalizada con especialistas de la marca y una experiencia sin precedentes para quienes buscan bienestar a través de un día a día más inteligente. 

Servicios exclusivos de Samsung Smart Xperience

Los puntos físicos Samsung Smart Centers forman parte del concepto Samsung Smart Xperience, que ofrece una amplia gama de servicios exclusivos para hacer que la experiencia de compra sea única y aún más personalizada. Además de la compra de productos, los Smart Centers brindan asistencia técnica especializada y asesoría sobre el uso de dispositivos y sus integraciones.

Además de los Smart Centers, entre los principales servicios de Samsung Smart Xperience se encuentran:

• Eco-canje: Programa de intercambio de dispositivos antiguos por descuentos en nuevos productos, con el correcto descarte de residuos electrónicos de cualquier marca.
• Eco-Service: Programa de recolección gratuita de residuos electrónicos en los puntos físicos de atención de la marca. Todo el material recolectado se recicla o se desecha de manera segura para el medioambiente.
• Atención en lengua de señas: Soporte accesible para clientes con discapacidad auditiva, disponible en los Smart Centers y en los canales online.
• Resuelve tus dudas 24/7: Consulta con especialistas para recibir atención personalizada los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
• Soporte Personalizado: Recibe asistencia sobre problemas técnicos, dudas y más en los Smart Centers, canales online o directamente en tu hogar.
• Canales de venta online: también es posible comprar productos a especialistas y recibirlos donde quieras a través de canales online como el chat del portal de la marca, WhatsApp y correo electrónico.
• Pequeños y medianos empresarios: Smart Xperience también ofrece consultoría especializada para pequeños y medianos empresarios, con la experiencia de los profesionales de ventas y soporte técnico de Samsung, así como promociones exclusivas.

(1665) ¡Experiencia Smart en Samsung! – YouTube

Para más información sobre Smart Xperience y para encontrar el Smart Center más cercano, visite: https://www.samsung.com/pe/support/service-center/

###

Acerca de Samsung Electronics Co., Ltd.

Samsung inspira al mundo y diseña el futuro con ideas y tecnologías transformadoras. La compañía está redefiniendo el mundo de las TV, los smartphones, los wearables, las tablets, los electrodomésticos, los sistemas de redes y las soluciones de memoria, sistemas LSI, semiconductores y LED y ofrece una experiencia conectada perfecta por medio de su ecosistema SmartThings y la colaboración abierta con sus socios. Para conocer las últimas noticias, visite la Sala de Prensa de Samsung en  https://news.samsung.com/pe/.

[1] La disponibilidad del SmartThings Wall varía en función de la unidad Smart Center. Compruébelo aquí: https://www.samsung.com/pe/support/smartxperience/ 

“Es un juego en el que todos pierden”, dijo a DW, y añadió que los más perjudicados serán los consumidores y la gente común, ya que los precios subirán, afectando la inflación, el empleo y el crecimiento.

Malmström describió la idea de que “una gran edad dorada de los aranceles llegará a EE. UU.” como una ilusión en la que muy pocos economistas a nivel mundial creen. “Quizás haya algunos alrededor del presidente Trump, pero diría que el 95 % de los economistas en todo el mundo coinciden en que los aranceles, en general, no son algo positivo”, afirmó.

La Unión Europea ha dejado claro que está fundamentalmente en contra de aranceles. La presidenta de la Comisión Europea, Ursula von der Leyen, señaló que los aranceles más altos están alterando las cadenas de suministro. “Generan incertidumbre para la economía. Los empleos están en juego y los precios subirán”, dijo a los periodistas en Bruselas, al anunciar la respuesta de la UE el jueves.

La campaña arancelaria de Trump ha generado una gran preocupación sobre los riesgos para la economía estadounidense. Varios bancos de Wall Street y analistas han rebajado sus previsiones de crecimiento para la mayor economía del mundo, debido a datos económicos más pesimistas y al temor de que los aranceles puedan afectar la inflación.

No hay duda de que hay mucho en juego. La UE describe la relación comercial transatlántica como “la relación comercial más importante del mundo”.

El comercio de bienes y servicios entre la UE y EE. UU. ascendió a 1,6 billones de euros en 2023, según datos de la Comisión Europea en Bruselas. El brazo ejecutivo de la UE describe la relación como “equilibrada”, afirmando que la diferencia entre las exportaciones de la UE a EE. UU. y las exportaciones de EE. UU. a la UE equivale a “solo el 3 % del comercio total” entre ambas partes.

Trump se queja constantemente de que la UE vende mucho más a EE. UU. de lo que compra. Los datos de la UE muestran que el bloque exportó bienes por valor de 503.000 millones de euros al mercado estadounidense en 2023, mientras que importó 347.000 millones. Sin embargo, la UE reconoce que tiene un déficit en el comercio de servicios con EE. UU. de 109.000 millones de euros.

En cuanto a las vulnerabilidades europeas, Malmström, ahora investigadora en el Instituto Peterson de Economía Internacional, muestra especial preocupación por la industria automotriz.

“Es un objetivo del presidente Trump, no solo la industria automotriz alemana, sino la industria automotriz en general. Ya están siendo afectados”, señaló, citando como ejemplo al gigante sueco Volvo en su natal Gotemburgo.

Daños en ambos lados

Malmström insta a la UE a estar “lo más preparada posible” para una disputa prolongada y potencialmente dañina. Aboga por el uso del Instrumento Anticoercitivo de la UE (ACI), una herramienta introducida a finales de 2023, principalmente para hacer frente a China, después de que Pekín interrumpiera gravemente el comercio con Lituania, cuando Taiwán abrió una oficina de representación en Vilna.

Aunque el ACI nunca se ha utilizado, Malmström cree que finalmente podría ser necesario recurrir a él, si la UE determina que el enfoque de Trump equivale a una forma de “coerción económica”. En ese caso, la UE tendría poderes legales para tomar medidas. “Podría tratarse de aranceles, restricciones a la exportación, limitaciones a las inversiones o restricciones en la contratación pública. Es una caja de herramientas bastante grande”, explicó.

Por ahora, Malmström espera que “todavía se pueda alcanzar un acuerdo”, a pesar del actual intercambio de aranceles, que considera necesario para “negociar desde posiciones equitativas”.

Pero, por supuesto, concluye, “nadie quiere que esto se prolongue durante años. Nuestras industrias en Europa ya están sufriendo, y el daño también será grande en EE. UU.”.

FUENTE: DW

Toda la experiencia de SmartThings se puede encontrar en el Smart Center de Cali con un área interactiva donde los usuarios pueden conocer en tiempo real la forma en que los dispositivos de Samsung y diversas marcas asociadas, se conectan a través de la aplicación SmartThings. También en el Smart Center de la Calle 116 en Bogotá, los usuarios podrán conocer acerca de las ventajas de SmartThings. 

“Elevar la experiencia del cliente y ponerlo en el centro de todas nuestras decisiones es nuestro compromiso con Smart Xperience, ampliando esta propuesta desde la compra de productos y asistencia especializada hasta una experiencia completa y práctica que solo el ecosistema Samsung puede ofrecer”, afirma Billy Moreira, director senior de Customer Satisfaction de Samsung Electronics Latinoamérica.

Con este nuevo servicio, Samsung Smart Xperience se consolida como un puente entre la tecnología y las necesidades de los usuarios, ofreciendo atención especializada y un ambiente diseñado para descubrir cómo la innovación puede hacer la vida más práctica. 

Servicios exclusivos de Samsung Smart Xperience

Los Samsung Smart Centers forman parte del concepto Smart Xperience y brindan una variedad de servicios diseñados para hacer que la experiencia de compra y servicio sea aún más especial y personalizada. Además de la adquisición de productos, los visitantes pueden acceder a:

• Eco Box: Losproductos pequeños de cualquier marca, como auriculares, cargadores, tablets y smartphones,pueden desecharse en los contenedores de recogida, ubicados en las tiendas Samsung del país. Este programa promueve el correcto reciclaje de los residuos. Encuentre los puntos de las Eco Box en https://www.samsung.com/co/support/eco-box/.

• Eco Renueva: Este programa da la posibilidad de entregar un producto antiguo u obsoleto de cualquier marca ofreciendo un descuento para comprar uno nuevo.La compra del nuevo producto puede realizarse en la tienda en línea samsung.com/co, de forma 100% digital y con envío gratis.

• Repara Contigo: Con los kits de auto reparación, los usuarios pueden extender la vida útil de sus dispositivos Galaxy, realizando reparaciones de referencias especificas sin salir de casa. Para garantizar un proceso aún más sostenible, las piezas antiguas se pueden llevar a las Eco Box disponibles a nivel nacional.

• Atención en lengua de señascuando una persona con discapacidad auditiva llega al Smart Center de la calle 116 en Bogotá, el especialista de Samsung la recibe como atención prioritaria y le dirige con un profesional especializado en Lengua de Señas, a través de una tablet. Así mismo el usuario puede contactarse a través de la página web para recibir soporte en lengua de señas. Todo sucede en tiempo real, por lo que se pueden resolver todas las dudas garantizando una asesoría clara y transparente.

• Resuelva sus dudas 24/7permite consultar con especialistas en cualquier momento, los 7 días de la semana y las 24 horas del día, a través de WhatsApp.

• Canales de venta onlinepuede comprar con la asistencia de expertos a través de los canales online de Samsung: chat, WhatsApp y recibir los pedidos en cualquier lugar del país.