Según la entidad de transporte masivo, cada día se expiden 4.000 tarjetas de todo tipo y para atender la demanda anual se requiere traer plásticos de China y de Estados Unidos, donde actualmente hay una crisis mundial que, incluso ha afectado a grandes entidades bancarias tanto de Colombia como del mundo.

Para evitar el desabastecimiento se trabajan en múltiples alternativas como la adquisición de plásticos con entidades bancarias, recolección de tarjetas entre empleados y familiares del Metro y la migración a la App Cívica como plataforma digital.

También hacen la recomendación a los usuarios a no olvidar la tarjeta con el objetivo de no hacer uso de un plástico adicional para poder acceder a los medios que conforman el sistema de transporte. Además, se le pide a los usuarios cuidar con rigurosidad este documento evitando doblarla y usar un protector que evite los daños, entre otras medidas.

Para incentivar la digitalización mediante el uso de la App Cívica, los usuarios de esta plataforma podrán viajar gratis todos los viernes, siempre y cuando estén registrados en la aplicación y hayan devuelto su tarjeta Cívica.