Así lo refleja un sondeo de Ipsos para EL TIEMPO. Alto interés por el 4G.

Para el 94 por ciento de los colombianos, la telefonía móvil ha tenido un impacto positivo en su vida. Barranquilla es la ciudad que más satisfecha está con la calidad del servicio móvil y Bogotá la más inconforme.
Estos son algunos de los hallazgos del primer estudio de uso y percepción de servicio en movilidad en Colombia hecho por la compañía Ipsos para EL TIEMPO.
El sondeo fue realizado a 1.018 personas de Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla, de todos los estratos, edades y género. “Sorprenden algunos hallazgos como el interés de los colombianos por tener pronto una mayor oferta de 4G (64 por ciento)”, explicaron voceros de Ipsos.
Mientras un 24 por ciento de los nacionales no sabe qué es 4G o supone que no ha llegado al país, el 75,3 por ciento indicó que es un servicio de navegación móvil de alta velocidad que ya se comercializa en el país. En contraste, el 50 por ciento de los que desean tener el servicio lo usarían para “ser más productivo en el trabajo y/o estudio”. El 74 por ciento cree que deben existir más operadores de móviles en nuestro país.
¿Qué pasa con el servicio? Pese al imaginario general, la percepción de calidad en el servicio no es baja. En términos generales, el 77 por ciento de los encuestados se declaró satisfecho. Barranquilla con un 91 por ciento de satisfacción, y Bogotá con un 72 por ciento, fueron los extremos.
Los estratos más satisfechos son el 2 y el 6 (con 82 y 83 por ciento respectivamente); y el más inconforme el 4 con 68 por ciento. “Es curioso. Yo opino lo contrario. A lo mejor los que se quejan tienen mayor acceso a los medios y las redes sociales y por eso se nota más la mala percepción”, señaló Ricardo Galán, periodista y experto en telecomunicaciones.
Para Daniel Medina, exministro de TIC, “es entendible ya que el umbral de sufrimiento de la gente ha cambiado. Nos hemos acostumbrado a que las llamadas se caen. La gran mayoría de los usuarios son prepago que reciben llamadas. Los indicadores no reflejan la percepción de mala calidad que existe”.