“En la reunión informal los directivos de la cadena pusieron a disposición toda la información que la Superintendencia solicite con los precios históricos de los productos y la política de descuentos, además de lo que ocurrió en el madrugón. En este momento es prematuro decir que esa empresa incurrió en alguna irregularidad, porque solo se tiene la información que ha circulado en las redes y medios de comunicación, donde los consumidores denuncian que los descuentos de Falabella, en la pasada jornada de madrugón, no eran reales”, dijo Pablo Felipe Robledo.

Ante medios de comunicación el presidente de Falabella Colombia, Rodrigo Fajardo, dijo que “a cualquier cliente insatisfecho le devolveremos su dinero si considera que el producto comprado en el ‘madrugón’, que se encuentre sin uso, no era una verdadera oferta contra los precios normales de Falabella”.

Aclaró que “Los reetiquetajes que se debieron hacer tenían una antigüedad de aproximadamente dos meses y reflejaban el incremento de costos de los productos importados desde el momento de comprarlos hasta nacionalizarlos, debido al alza del dólar”.

Falabella maneja más de cuatro millones de unidades en sus 20 tiendas a nivel nacional, por lo que el proceso de reetiquetaje toma alrededor de tres semanas, lo que haría físicamente imposible etiquetar los productos al alza para un evento de ‘madrugón’ que dura menos de 5 horas, como se ha afirmado erradamente en las redes sociales.
Fajardo precisó que, de acuerdo con la ley colombiana, todo comerciante tiene la facultad para señalar libremente el precio de los productos, por lo que la compañía puede lícitamente reetiquetarlos con nuevo precio sobre uno preexistente sin que esto implique ninguna infracción.

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