La SIC anunció que solicitará informe del daño que dejó a medio país sin servicio en la mañana.

El mayor operador móvil de Colombia señaló este miércoles que vivió problemas de señalización en su red de voz y datos en todo el país. Según el presidente de la compañía, por motivos de algunas adecuaciones técnicas que se hicieron en días pasados, los equipos de red presentaron fallas. En las redes sociales, decenas de usuarios reportaron que no tienen señal desde la medianoche. (Lea también: Claro le responde a un usuario por la calidad de su servicio)
El ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Diego Molano, informó que esa cartera averiguó qué estaba pasando con el servicio para celulares. “El equipo de Claro está trabajando para solucionar el problema de la red”, señaló Molano tras conocer los inconvenientes, quien agregó que se comunicó con Juan Carlos Archila, presidente de la firma de telecomunicaciones.
Del mismo modo la Superintendencia de Industria y Comercio reveló, en una comunicación pública, que pedirá al operador los resultados de la investigación técnica interna sobre el daño vivido, con la idea de entender si existen méritos para iniciar un proceso de castigo en caso de detectarse negligencia por parte de la empresa.
Archila afirmó que el grupo de ingeniería de red de la compañía trabajaron desde tempranas horas de la madrugada para solucionar el problema. El ejecutivo informó que el problema afecta principalmente el servicio de llamadas de voz y “en menor proporción el de navegación en Internet”.
Según datos reportados al Ministerio de Tecnologías de la Información, la multinacional tiene más de 27 millones de abonados en el país. El Gobierno está trabajando en medidas para que los usuarios sean compensados por las llamadas caídas y las fallas del servicio.

Informacion Eltiempo.com